Devoluções e Trocas
Como cada pedido é concluído e enviado pela nossa loja oficial na Etsy, a OdoyaMarketplace, as devoluções e trocas seguem a estrutura de proteção ao comprador da Etsy junto com a política da nossa loja.
Como funcionam as devoluções
Se quiser devolver ou trocar um item, fale conosco pela Etsy dentro do prazo indicado no seu pedido. Nós guiamos você pelo processo de devolução da Etsy.
Itens danificados ou errados
Se o pedido chegar danificado, com defeito ou diferente do descrito, envie uma mensagem na Etsy com uma foto. Pedidos elegíveis contam com a Proteção ao Comprador da Etsy.
Reembolsos
Reembolsos aprovados são emitidos pela Etsy para o seu método de pagamento original.
Precisa de ajuda?
Fale conosco a qualquer momento pela nossa loja na Etsy, a OdoyaMarketplace — teremos prazer em ajudar.
Este resumo complementa — e não substitui — as políticas mostradas em cada anúncio da Etsy e na Central de Ajuda oficial da Etsy.