Perguntas frequentes
Tudo sobre pedidos, pagamento, envio e devoluções. Ainda com dúvida? Fale com a gente pela nossa loja na Etsy.
Onde finalizo minha compra?
Cada produto leva à sua página na nossa loja oficial da Etsy, a OdoyaMarketplace. Checkout, pagamento e envio são feitos com segurança pela Etsy.
O pagamento é seguro?
Sim. O pagamento é processado inteiramente pela Etsy por uma conexão criptografada — nunca vemos nem armazenamos os dados do seu cartão. Conforme o país, a Etsy aceita cartão, PayPal, Google Pay e mais.
Vocês enviam para o mundo todo?
Sim. Os pedidos são enviados para o mundo todo com rastreio a partir do nosso estúdio na Etsy. Os prazos e custos exatos aparecem em cada anúncio da Etsy antes de você pagar.
Quanto tempo leva meu pedido?
Os prazos de preparo e entrega variam por item e destino e estão em cada página de produto na Etsy. Você recebe o rastreio assim que o pedido é enviado.
Qual é a política de devolução?
Devoluções e trocas seguem as diretrizes da Etsy e a política da nossa loja. Veja nossa página de Devoluções ou fale conosco pela Etsy dentro do prazo indicado no seu pedido.
Meus pedidos são protegidos?
Pedidos elegíveis contam com a Proteção ao Comprador da Etsy. Se algo chegar danificado ou diferente do descrito, a Etsy ajuda a resolver.
Como ficam os tamanhos?
Cada anúncio inclui um guia de tamanhos. Se ficar entre dois, fale com a gente na Etsy que ajudamos a escolher.
Posso rastrear meu pedido?
Sim — o rastreio é fornecido pela Etsy assim que o pedido é enviado.