Preguntas frecuentes
Todo sobre pedidos, pago, envío y devoluciones. ¿Sigues con dudas? Escríbenos por nuestra tienda en Etsy.
¿Dónde completo mi compra?
Cada producto enlaza a su publicación en nuestra tienda oficial de Etsy, OdoyaMarketplace. El pago, el checkout y el envío los gestiona Etsy de forma segura.
¿El pago es seguro?
Sí. El pago lo procesa por completo Etsy mediante una conexión cifrada — nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Según tu país, Etsy admite tarjeta, PayPal, Google Pay y más.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Los pedidos se envían a todo el mundo con seguimiento desde nuestro estudio en Etsy. Los plazos y costes exactos aparecen en cada publicación de Etsy antes de pagar.
¿Cuánto tardará mi pedido?
Los plazos de preparación y entrega varían según el artículo y el destino y se indican en cada página de producto de Etsy. Recibirás el seguimiento en cuanto se envíe.
¿Cuál es la política de devolución?
Las devoluciones y cambios siguen las directrices de Etsy y la política de nuestra tienda. Consulta nuestra página de Devoluciones o escríbenos por Etsy dentro del plazo indicado en tu pedido.
¿Mis pedidos están protegidos?
Los pedidos elegibles están cubiertos por la Protección al Comprador de Etsy. Si algo llega dañado o no es como se describe, Etsy ayuda a solucionarlo.
¿Cómo son las tallas?
Cada publicación incluye una guía de tallas. Si estás entre dos, escríbenos por Etsy y te ayudamos a elegir.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí — el seguimiento se proporciona a través de Etsy en cuanto se envía tu pedido.